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打遍天下：電話營銷實戰案例精選
李向陽
人民郵電
2009
待定
9787115191595
應用科學類
通過100多個真實的電話行銷實戰案例，詳細闡述了電話行銷人員必須熟練掌握的六個專業技巧—聲音和語言控制技巧、四級提問技巧、用心傾聽技巧、巧妙引導技巧、同理技巧和讚美技巧，總結了優秀電話行銷人員必須培養的六個關鍵素質——專業、敏捷、勇氣、謙虛、開放和創新，介紹了電話行銷流程的六個階段：輕鬆過關、瞭解與創造需求、賣點提煉、拒絕處理、促成成交和關係建立與維護，系統闡述了在電話行銷過…
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