主題：

後天失明者溝通能力的喪失與回復

時間：

101年9月8日下午14:00~16:00

特別來賓：

賴淑蘭女士

內容摘要：

從《迎接視茫茫的世界》一書的作者，佳樂神父談起~

佳樂（Carroll）神父原為受傷退伍軍人牧師，後成為協助年輕視障軍人的策略委員會會員。1943年美國軍方在康乃迪克州的雅芳(Avon)購買一農場，佳樂神父成為指定成員，訓練18到25歲的年輕盲人，使其能回鄉，重拾工作參與社會；佳樂等人利用盲校課程，與退伍軍人討論及觀察後修正訓練課程，此段期間開始累積的成果成為【The Blindness】（國內譯為「迎接視茫茫的世界」）一書。
大戰結束後，造成有許多身心障礙者的產生，佳樂神父回到波士頓，在其主管的支持下，建立重建中心，服務中途失明者，當時資金來源多為自己的資源及高薪的友人。這個重建中心名為佳樂中心，主要提供中途視障者接受重建評估與獨立生活訓練，服務目標乃在協助視障者達到獨立自主及重返社會的目的。

《迎接視茫茫的世界》，書中所提到中途失明者的喪失類型，主要分成以下六大類:

心理安全感的喪失
日常生活能力的喪失
溝通能力的喪失
欣賞美麗事物能力的喪失
職業及經濟能力的喪失
人格方面的喪失

本次分享會重點著重喪失與人溝通的能力，包含以下三類:

一、喪失文字溝通的能力。
二、喪失口語溝通的能力 (其中包括口頭語言-Oral Language，及肢體語言 - Body Language、姿勢、習慣動作、表情)-由於接受訊息的不完全，可能在彼此的溝通上，容易產生誤解。
三、喪失獲取資訊的能力：由於資訊的缺乏，也失去許多經歷新經驗的機會。

視障朋友可能會遇到口語溝通上的狀況或問題：

一、雖曾經與對方談過話，但換了環境，只憑聲音，很難判斷或回憶出對方是誰。
二、當詢問別人南京東路的方向，對方以手指著說「那邊」，卻不知道是哪邊?
三、與人談話之中，無法覺察對方已悄悄移動了身體的位置，甚至對方已離開也不知道，導致個人自言自語講了十幾分鐘。
四、聽到鄰居的招呼與問候，自己也給予熱烈的回應，才發現對方原來正在講手機…。

口語溝通應注意事項：

一、與他人對話時，應禮貌性的以眼睛對  著他可能的所在位置。
二、儘量試著記住對方的聲音。
三、視力持續退化的中途視障者，不應再要求跟以往凡事要快、狠、準的狀態一樣，只要凡是盡力就好!
四、請身邊的明眼人，也要學習如何與視障朋友溝通，並教育社會大眾如何與視障者相處，讓他們多瞭解我們。
五、運用「我訊息」的技巧，亦即跟對方講話，勿以指責的方式，都說你…你…你…。
六、以自我肯定的方式來進行溝通，不要因為視障而退縮，可事先告知對方自身的視力狀況，並委婉的說：因為我看不見，希望在你離開前，可以先告訴我一聲，謝謝

淑蘭老師提供的情境題：

情境一：搬家後，到附近的游泳池去游泳，原本前三次有定向行動老師或陪伴者協助引導，第四次自己獨自前往，經理卻來告訴她，請她日後若要來游泳，必須有人陪同，否則請不要獨自前來…..。

現場參與者的回應，包括以下四類表達方式：
一、消極的回答：不敢表達自己的想法，如果對方表明不歡迎我進入游泳池，我就不去了。
二、攻擊的回答：找一群視障者前往抗議。
三、消極的攻擊：使用一些小手段。
四、肯定的回答：說服對方，並坦白告訴他，我雖然失明，但也是一個「人」，來肯定自我的存在價值。

情境二、有同學突然跑來說，張某某:我這段期間身體不舒服，期末考又快到了，你的筆記借我抄好嗎?

現場參與者的回應，包括以下四類表達方式：
一、消極的回答：好吧!
二、攻擊的回答：我不借你
三、消極的攻擊：好，我借你!(但私底下其 實是借他不重要的資料)
四、肯定的回答：告訴對方，抱歉這是我自己辛苦整理出來的筆記，不想與人分享。

情境三：假如你看得見的時候，就很愛唱歌。失明後，一次，聯絡朋友一起至餐廳吃飯，並說好飯後一起去KTV唱歌。但用餐時，發覺朋友都很不自在!飯後，一位朋友要先將你送回家，請問你將如何處理?

試用肯定的方式回答。

(一)隆榮：不是說好，吃完飯，我們要一起唱歌嗎?
(二)旻儀：請再給我一次表現的機會嘛！
(三)志峰：我們不是曾經是朋友嗎？看不見跟唱歌有什麼衝突？
(四)筱華：甲某某，你跟我說這種話!我希望唱歌的時後，你坐離我遠一點，等聽完我唱的，有什麼指教，你再來告訴我!

淑蘭老師的回應：

失明後，自己都不能接受，覺得前景一片暗淡、沒有未來，勢必應證別人扭曲的想法！應有信心的表達出，「失明」並非代表人生的全部，我的智力、歌喉等能力都還在，在過去大家都很欣賞我，以前一起唱歌，也很快樂!現在的我，只需要唱歌時，能幫我提詞就好….。
曾聽過一位美國醫生說，在台灣，大家對視障者沒有期待，視障者對自己也沒有期待 ….，這真的是一個令人覺得非常可惜的事!。
中途失明者在口語溝通的能力喪失後，該如何回復?
一、首先要能自我肯定，表達自己真正的想法、並且接納自己。
二、儘量放棄劣勢能力，努力提昇優勢能力。

結論：

我一直不斷的在學習，靠著語音報讀軟體、txt文字檔的筆記和無蝦米輸入法的書寫方式，得以把博士論文完成。
失明會讓我們自己更去思索，要以什麼樣的態度走下去，讓自己的生命活的更有意義、更精采!對我而言，一開始覺得「失明」是很大的困難和障礙，甚至是一個苦難!如今我看它像是化妝過的祝福，因若沒有失明，自己不會繼續去念書，潛能也就不能得以發揮！
最後想說的是：我們不要放棄!每天讓自己快樂一點、學習一點， 要每天告訴自己：我比昨天有進步一點!我們就一起往前邁進，先看得見自己、看得起自己，別人才能看得見我們，也才能看得起我們！

照片分享：

現場參與者聚精會神地聽著線上淑蘭老師的分享